V

Avis déposé par Val sur l'assurance auto de Sogessur

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Evidemment ma première motivation en changeant d'assureur a été le prix mais mal m'en a pris. D'abord il est impossible de joindre le service client quel que soit le jour. Des prélèvements mensuels ne correspondent pas à mon kilométrage. Du coup, cela me revient plus cher que mon ancien assureur chez qui je vais retourner dès l'échéance de mon assurance. Et je ne vous parle pas du traitement du sinistre que j'ai subi qui est resté lettre morte malgré mon dossier complet, mes multiples relances en recommandé AR. Conclusion : A fuir !

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Sogessur a répondu à l'avis de Val
Réponse apportée le 17/12/2019

Bonjour Val, nous avons pris connaissance de votre mécontentement, et souhaitons pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Aussi, nous vous invitons à nous recontacter par mail à sogessur-dialogue.assu@socgen.com en nous indiquant vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées (en effet, les messages postés avec des pseudos ne permettent pas d'identifier le dossier concerné). Nous y répondrons dans les meilleurs délais. Cordialement. Le Service Relations Clients.