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Avis déposé par tonia95210 sur l'assurance auto de Sogessur

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai déclaré un sinistre auto après passage de l'expert alors que j'ai une garantie intégrale tous ,risques seul une partie des réparations est prise en charge le garage me demande de revoir avec sogessur pour ouverture d'un autre sinistre impossible de les joindre par téléphone depuis 48 heures et après près de 40 appels et une demi heure d'attente quand enfin je pense avoir un opérateur on me dit 3mn d'attente et bien évidemment au bout d'une demie heure je raccroche je suis très mécontente

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Sogessur a répondu à l'avis de tonia95210
Réponse apportée le 04/03/2020

Bonjour "tonia95210", nous avons pris connaissance de votre mécontentement, et souhaitons pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Aussi, nous vous invitons à nous recontacter par mail à sogessur-dialogue.assu@socgen.com en nous indiquant vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous y répondrons dans les meilleurs délais. Cordialement. Le Service Relations Clients.

V
Réponse de Vmoreno
Réponse apportée le 12/03/2020

C'est incroyable impossible de les joindre. Ils ne répondent jamais! Je suis assurée tous risque et aujourd'hui on m'annonce qu'il faut que je paie quand même les réparations de mon auto sois disant mes amortisseurs qui sont à ma charge 100%. Tu te ruine dans une assurance en passant que tu n'auras pas de soucis et bim on te fait payer encore!Je vais changer d'assurance! Ça c'est sûr!