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Avis déposé par lion232 sur l'assurance habitation de Sogessur

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 09/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Délai d indemnisation deplorable aucun suivi vous appelez et 3 semaines plus tard il ne c est toujours rien passé dossier ouvert en décembre déjà 3mois....

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Sogessur a répondu à l'avis de lion232
Réponse apportée le 24/02/2020

Bonjour "lion232", nous avons pris connaissance de votre mécontentement, et souhaitons pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Aussi, nous vous invitons à nous recontacter par mail à sogessur-dialogue.assu@socgen.com en nous indiquant vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous y répondrons dans les meilleurs délais. Cordialement. Le Service Relations Clients.

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Réponse de lion232
Réponse apportée le 07/03/2020

Même après avoir contacter ce mail il ne se passe absolument rien autant vous dire qu on se moque de vous jusqu'au bout, pas de reponse mail pas de rappel le silence complet aucune explication a croire qu un sinistré est transparent

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Réponse de lion232
Réponse apportée le 07/03/2020

Délai d indemnisation deplorable aucun suivi vous appelez et 3 semaines plus tard il ne c est toujours rien passé dossier ouvert en décembre déjà 3mois.... Bonjour "lion232", nous avons pris connaissance de votre mécontentement, et souhaitons pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Aussi, nous vous invitons à nous recontacter par mail à sogessur-dialogue.assu@socgen.com en nous indiquant vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous y répondrons dans les meilleurs délais. Cordialement. Le Service Relations Clients. Service relations clients qui ne vaut pas mieux visiblement puisque je n'ai pas été recontactée.

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Sogessur a répondu à l'avis de lion232
Réponse apportée le 10/03/2020

Bonjour lion232, je me permets de revenir vers vous suite à votre courriel. A ce titre,nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.Le Service Relations Clients.

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Réponse de lion232
Réponse apportée le 10/03/2020

Bonjour je vois bien que il ne se passe rien dossier ouvert depuis décembre dégât des eaux qui veut vivre avec des moisissures une dalle qui mettra des mois à sécher et des absorbeurs d humidité à acheter mais qui ne sont pas pri en compte dans les frais.

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Réponse de lion232
Réponse apportée le 10/03/2020

Merci mes opinions je vais résilier ts mes contrats chez sogessur et probablement changer de banque d'ici la fin de l'année. Même pas un mail ou un appel pour tenir informé des suites et quand je lis les commentaires d autres clients et bien je vois tt de suite comment nous sommes traité à la sogessur.