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Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
A fuir!! passez votre chemin, je suis assurée chez eux depuis de nombreuses années, je n'ai rencontré aucun sinistre, donc tout va bien. Ma fille a été prise dans une société en alternance à distance de notre domicile, nous avons donc pris un appartement. Malheureusement, la société ne la pas gardée. Nous avons donc résilié le contrat de location et elle a appelé Sogesur pour suspendre le contrat d'assurance. La personne lui a dit qu'elle devait attendre l'état des lieux et envoyer un courrier de résiliation avec une copie de l'état des lieux de sortie pour prouver son déménagement. Cet état des lieux se faisant à la fin du contrat de location nous avons donc patienté 1 mois. Après ce délai, je l'ai appelle pour avoir l'adresse d'envoie du courrier, un conseillé bien sympatrique me communique l'adresse, me confirme de joindre l'état des lieux, et me dit qu'il n'est pas nécessaire de l'envoyer en recommandé!! je fais confiance à cette personne et envoie immédiatement le courrier. 3 semaines plus tard, ma fille reçois un courrier lui annonçant que sa demande n'est pas prise en compte car la lettre n'est pas envoyée en recommandé. Ils ont donc bien reçu notre demande avec la preuve de fin de location, et ils décident de ne pas le prendre en compte. En plus ils nous disent que la fin du contrat prendra effet 1 mois après la réception du courrier recommandé que je dois renvoyer... avec encore une fois la copie de l'état des lieux de sortie. nous avons appelé début décembre 2019, état des lieux 14/01/2020 retour du courrier négatif 28/02/2020... délai d'un mois de plus.... cela leur donne 3 mois de plus payé pour un appartement non occupé!! ces façons de faire sont vraiment inadmissibles et je vais donc changer de contrat d'assurance pour notre domicile dès que possible... ils devraient être dénoncés à la répression des fraudes c'est de l'abus vraiment!!