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Avis déposé par benoitb sur l'assurance habitation de Sogessur

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour encaisser leurs mensualités, pas de problème! Pour dédommager leurs clients, il y a plus grand monde... Et aucun email pour échanger un peu plus vite qu'en 3 semaines les documents justificatifs!

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Sogessur a répondu à l'avis de benoitb
Réponse apportée le 12/03/2020

Bonjour Benoitb, nous avons pris connaissance de votre mécontentement, et souhaitons pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Aussi, nous vous invitons à nous recontacter par mail à sogessur-dialogue.assu@socgen.com en nous indiquant vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous y répondrons dans les meilleurs délais. Cordialement. Le Service Relations Clients.

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Réponse de Val78
Réponse apportée le 17/03/2020

Date de début des sinistres : Décembre 2017. Aujourd'hui, Mars 2020, jamais aucun contact direct avec Sogessur, impossibilité de les joindre et une gestion abracadabrante de Saretec. En revanche, au moment du dépôt du chiffrage de Saretec, plus AUCUNE nouvelle de Sogessur ..... quand il faut payer, on dirait qu'ils réalisent qu'il y a - peut-être - un problème dans ce dossier date de plus de 2 ans !! Comme c'est curieux. Surtout, ne pas leur confier l'assurance de votre habitation. Une catastrophe dont je ne suis pas encore sortie !

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Sogessur a répondu à l'avis de benoitb
Réponse apportée le 18/03/2020

Bonjour Val78, nous avons pris connaissance de votre mécontentement, et souhaitons pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Aussi, nous vous invitons à nous recontacter par mail à sogessur-dialogue.assu@socgen.com en nous indiquant vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous y répondrons dans les meilleurs délais. Cordialement. Le Service Relations Clients.

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Réponse de gorlez.francis
Réponse apportée le 18/03/2020

Je vois qu'ils ne sont pas améliorés, toujours aussi mauvais. Dans leur gestion des incidents et autre. 0 en qualité de garantie, gestions client et satisfactions, et 0 en prix car c'est toujours trop cher pour leur garantie et leur gestions clients.