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Avis déposé par Assuré182746 sur l'assurance habitation de Sogessur

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/05/2020 suite à une expérience le 04/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai été obligé de m'assurer chez eux suite à un crédit immobilier. J'essaye de déclarer un sinistre mais c'est impossible via leur site internet (aucune adresse mail ni formulaire de contact en ligne) et ils sont injoignables par téléphone. Je vais tenter par courrier mais ma situation était urgente (dégât des eaux) et impossible de savoir si je pourrais être indemnisé et donc si je peux valider les travaux nécessaire.

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Sogessur a répondu à l'avis de Assuré182746
Réponse apportée le 05/05/2020

Bonjour, nous avons pris connaissance de votre mécontentement, et souhaitons pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Aussi, nous vous invitons à nous recontacter par mail à sogessur-dialogue.assu@socgen.com en nous indiquant vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous y répondrons dans les meilleurs délais. Cordialement. Le Service Relations Clients.

A
Réponse de Assuré182746
Réponse apportée le 07/05/2020

Bonjour, J'ai fait ma demande. J'aurais finalement préféré ne pas avoir de réponse tellement celle que j'ai obtenue était saugrenue. Vous n'indemnisez pas les dégâts des eaux à partir du moment où la canalisation abimée sous ma salle de bain rejoint l'extérieur... mais vous pensiez qu'elle rejoignait quoi ? L'eau doit bien être évacuée quelque part un jour ou l'autre !! Je n'avais jamais fait de demande à une assurance en 15 ans, je pensais que l'image très négative des compagnies d'assurance était exagérée. Je pense maintenant qu'elle existe à cause de ce genre de prétexte fallacieux pour ne jamais payer. Je vais m'empresser de négocier avec ma banque pour résilier mon contrat avant les 12 mois "obligatoires" Je remercie par contre ce site internet d'exister. Grâce à celui-ci, j'ai obtenu une réponse en 48h alors qu'il était impossible pour moi d'en avoir auparavant.