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Avis déposé par chaulet sur l'assurance habitation de Sogessur

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction

Avis suspect

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Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonsoir mon chien c est fait attaqué par un autre chien nous sommes victimes dans l histoire cela a été confirmé par la gendarmerie le lendemain on déclare a sogessur les fait ils nous ont balladés pendant 2 mois pour nous dire que l assurance ne prendrais rien en compte (frais de véto 240 euros).Ils n ont meme pas pris contact avec la partie adverse je les connais et je me suis renseigner.Cela fait 6 ans que je suis chez et je n ai jamais eu besoin de remboursement et la il m ignore ils ne réponde pas aux mails et au téléphone il vous accueil avec mépris...très déçu

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Sogessur a répondu à l'avis de chaulet
Réponse apportée le 05/06/2020

Bonjour, nous avons pris connaissance de votre mécontentement, et souhaitons pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Aussi, nous vous invitons à nous recontacter par mail à sogessur-dialogue.assu@socgen.com en nous indiquant vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous y répondrons dans les meilleurs délais. Cordialement. Le Service Relations Clients.

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Réponse de mimi
Réponse apportée le 01/07/2020

un conseiller (qui ne se présente pas) de ma banque m'a proposé par téléphone le 17 janvier 2020 une assurance accidents de la vie, finalement je me retrouve avec un protection juridique??? (cherchez l'erreur) j'ai reçu l'enveloppe avec les documents pensant que c'était un devis, que j'ai ouverte récemment, durant le confinement mars, il n'y avait pas le feu... et là : surprise! sans signature d'autorisation de prélèvement, sans retour d'accord signé de ma part, de choix de compte tout est fait!!! je perçois l'ASS ne pouvant pas travailler et la CMU suite à une pathologie, la maison des avocats dans ma ville et droit à l'aide juridictionnelle... je n'aurais jamais accepté ce genre d'assurance du fait... je serais plutôt "conventions obsèques" vu mon âge.... et me serais adressée à mon assureur, une banque reste une banque à mes yeux... maintenant d'après ma conseillère, c'est à moi qu'il incombe de faire un recommandé avec AR (super!!!!), pour résilier cette assurance et me faire rembourser les sommes prélevées, suite à cette "vente" forcée... la méthode est apparemment rapide et efficace car sur le net j'ai pu lire bcp de personnes naïves comme moi qui se sont faîtes avoir et compris comme moi que ce n'était qu'une proposition et non un engagement... ma famille et mes amis sont outrées par vos méthodes quelque peu douteuses ... imaginez bien que j'en parlerais autour de moi, pour informer et décourager les personnes de mon âge que je connais et qui sont une cible facile comme moi...

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Sogessur a répondu à l'avis de chaulet
Réponse apportée le 01/07/2020

Bonjour Mimi, nous avons pris connaissance de votre mécontentement, et souhaitons pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Aussi, nous vous invitons à nous recontacter par mail à sogessur-dialogue.assu@socgen.com en nous indiquant vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous y répondrons dans les meilleurs délais. Cordialement. Le Service Relations Clients.