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Avis publié le 18/09/2020 suite à une expérience le 18/09/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Suite à un sinistre dégât des eaux avec recherche de fuite destructive obligatoire (justificatif et attestation plombier fournis), une gestion chaotique et calamiteuse du dossier. Informations orales communiquées par la plateforme sinistres fluctuantes et variant en fonction de l opérateur en charge de l appel.
Temps d attente extrêmement long pour joindre la plateforme (compter la matinée dans le meilleur des cas)
Une expertise téléphonique menée à distance avec "un expert" agressif, péremptoire, cassant, faisant tellement de fautes d orthographe dans ses mails que le message et le sens sont brouillés et incompréhensibles.
Quel sérieux!
Au final: 11 mois après l ouverture du dossier sinistre et 4 courriers RAR, un refus de prise en charge et une perte sèche de 2000 €.
Résiliation de 4 contrats Sogessur bien sûr effectuée.
A fuir!