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Avis déposé par El79 sur l'assurance habitation de Sogessur

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Un mot NUL Injoignable incompétent Préfère perdre un assuré plutôt que de résoudre le dommage ... Jamais le même interlocuteur quand on arrive à les joindre Aucune réactivité ni antécédent il fait tout re expliquer à chaque fois ... FUYEZ

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Sogessur a répondu à l'avis de El79
Réponse apportée le 26/11/2020

4. « EI79 » bonjour, je suis Maxime de Société Générale Assurances. Je viens de lire votre post et je suis désolé de votre mécontentement. Afin de me permettre de vous faire un retour personnalisé, pouvez-vous m’envoyer par mail à relationclient@sgassurances.com vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées ? Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais. À bientôt

H
Réponse de Hélène
Réponse apportée le 02/12/2020

Bonjour, Je suis de l'avis de "EI79", grande difficulté à joigne une personne. J'ai fait une déclaration de sinistre le 9/11/2020 et le 1/12 elle n'existe plus et je ne suis plus remboursable ? Mensonge... Je vais faire une réclamation à "relationclient@sgassurances.com" avec tous les éléments, mais je trouve absurde de devoir faire des réclamations pour un dossier simple, tracasserie exprès pour décourager..... A éviter..

H
Réponse de Hélène
Réponse apportée le 02/12/2020

Bonjour, Je confirme l'avis de "EI79" difficile à joindre, MENTEUR, j'ai déclaré un sinistre le 9/11/2020 et le 1 décembre, il n'existait plus, pas enregistré, mais j'ai envoyé des documents le 9/11 par mails que j'ai gardé et j'ai les preuves. Ils font tout pour ne pas rembourser et remplir leurs obligations vis à vis des souscripteurs. A éviter.... Je fais faire une réclamation à cette adresse mail quand même....

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Sogessur a répondu à l'avis de El79
Réponse apportée le 03/12/2020

Bonjour Hélène, nous avons pris connaissance de votre mécontentement et nous en sommes désolés. Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter par mail à relationclient@sgassurances.com en indiquant vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais. À bientôt, Sophie de Société Générale Assurances