Avis déposé par Franck sur l'assurance habitation de Sogessur

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Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela fait deux ans que je suis engagé dans un litige prud'hommal, je n'ai jamais obtenu quoique ce soit de SOGESSUR. J'ai eu gain de cause pour cette action, en décembre 2020, depuis je tente d'obtenir ce qui est prévu par l'assurance, mais RIEN. J'appelle chaque semaine, on me confirme que mon dossier est complet, que la juriste en charge de mon dossier va m'envoyer un mail et que je vais recevoir un virement : RIEN. Depuis, 2 semaines le ton a changé, la personne que j'ai au bout du fil, me confirme que le dossier est complet, mais que la juriste en fait rien ... (ah bon vraiment). Donc, elle va transmettre le dossier à ses supérieurs, et que je vairs recevoir un virement : RIEN. Donc je fais remarquer que ça n'a pas l'air de fonctionner non plus, du coup on m'invite à envoyer une lettre manuscrite en recommandé. Au moins, comme ça, je pense clairement que ça va bien avancer, et je ne dérangerais plus personne au téléphone.

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Sogessur a répondu à l'avis de Franck
Réponse apportée le 01/06/2021

2. Bonjour « Franck », nous avons pris connaissance de votre mécontentement et nous en sommes désolés. Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter par mail à relationclient@sgassurances.com en indiquant vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais. À bientôt, Maxime de Société Générale Assurances

Z
Réponse de ZAKARI
Réponse apportée le 29/06/2021

Bonjour, bon courage! procédure classique avec eux! "on va faire un virement prochainement"... Prochainement, c'est quand avec eux? une éternité? Même situation, même résultat. Ce qui est étonnant, c est qu'ils semblent s'inquiéter de leur réputation! Bonne journée