Avis déposé par Daniel V sur les autres produits de Sogessur

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à la perte de la totalité de nos clefs, j'ai dû procéder au remplacement de tous mes dispositifs de fermetures. Si le remboursement des sommes engagées n'est cependant pas encore effecué, la conseillère m'a toutefois rassuré quant à la bonne réception de mon dossier et renseigné sur le délai possible. Seul bémol, le site internet bugguait et je n'ai pas pu adresser mes pièces par mail. J'ai dû tout envoyer par courrier postal. C'est dommage. du coup, je ne pouvais pas suivre le déroulement du proccessus d'avancement des status. il était bloqué sur ''En attente de réception de vos documents'' c'est la raison qui m'a amené à téléphoner au siège.

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Sogessur a répondu à l'avis de Daniel V
Réponse apportée le 16/09/2021

Bonjour « Daniel V », nous vous remercions de votre appréciation et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous y sommes très sensibles : la satisfaction de nos clients nous tient à cœur. Je transmets votre avis à nos équipes. Très bonne journée, Julia de Société Générale Assurances

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Réponse de Daniel V
Réponse apportée le 20/09/2021

Indemnisation rapide après envoi des justificatifs d'achat des dispositifs de fermeture pour mon dossier ''perte de clefs'' Amabilité de ma conseillère au téléphone Rien à ajouter si ce n'est Efficacité!