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Avis déposé par lolami sur l'assurance téléphone de SPB

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1er en assurance téléphone
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Avis publié le 25/11/2019 suite à une expérience le 19/11/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Je paie ce service depuis 7ans via LCL, mais d'autres groupes d'assureurs utilisent SPB en marque blanche pour assurer vos appareils, vous pouvez donc être assuré chez eux sans le savoir. - Pour ma part, l'écran de mon téléphone s'est fissuré suite à une chute. Ils ont refusé de le remplacer car c'est moi qui l'ai fait tomber. - 2 ans plus tard mon téléphone ne marche plus suite à un choc après une bousculade. Ils refusent de le remplacer car je n'ai pas réparé l'ancienne fissure qu'ils n'ont pas voulu réparer il y a 2 ans. En 2020 il faudrait légiférer sur ce type d'assurance qui use de malice pour ne pas tenir leur engagement.

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SPB a répondu à l'avis de lolami
Réponse apportée le 27/11/2019

Bonjour lolami, je viens de prendre connaissance de votre message et je regrette la situation que vous avez rencontrée. Afin de transmettre votre requête à notre équipe réclamations, pouvez-vous me transmettre votre numéro de dossier, s'il-vous-plaît ? Bien cordialement, Lisa.

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Réponse de lolami
Réponse apportée le 27/11/2019

Bonjour, Afin que vous puissiez transmettre ma requête au service concerné, vous trouverez ci joint mon numéro de dossier qui est le 7242768/JFB En espérant qu'une solution rapide et acceptable soit trouvé. Cordialement,

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SPB a répondu à l'avis de lolami
Réponse apportée le 28/11/2019

Bonjour lolami, je viens d'accéder à votre dossier, je le transmets à notre Département réclamations afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Lisa.

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