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Avis déposé par Yanste01 sur l'assurance téléphone de SPB

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1
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1er en assurance téléphone
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Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis prêt à me joindre à une action collective contre SPB J ai souscrit une assurance dommage-vol, en même temps que l achat d'un SmartPhone sur Rakuten en avril 2018 Mon fils fait une chute la nuit sous la pluie sur des feuilles mortes tombées de l arbre de mon voisin Le téléphone, qui était dans la poche de sa veste, casse SPB, assureur de RAKUTEN, refuse et se retranche derrière événement soudain, imprévisible et résultant d une cause extérieure C est bien une cause accidentelle et en aucun cas de la négligence Si une tiers personne était la cause de la casse c est son assurance qui interviendrait

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SPB a répondu à l'avis de Yanste01
Réponse apportée le 21/01/2020

Bonjour Yanste01, Je prends connaissance de votre message et je suis désolée pour la mauvaise impression ressentie quant à la gestion de votre demande. Dès lors que j'ai accès à vos coordonnées je ne manquerai de transmettre votre requête auprès de notre département réclamations. Bien cordialement. Noémie

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SPB a répondu à l'avis de Yanste01
Réponse apportée le 22/01/2020

Bonjour Yanste01, Je suis désolée mais avec les informations communiquées, je n'ai pas accès à votre adhésion. En ce qui concerne le contrat Rakuten, je dispose d'une adhésion datée du mois de mars 2019 qui ne fait pas l'objet d'une déclaration de sinistre. Je vous invite à vous connecter à https://www.spb-assurance.fr/ afin que nous puissions échanger par message privé. Nous sommes également disponibles sur Twitter et Facebook. Bien cordialement. Noémie

A
Réponse de AnissaA
Réponse apportée le 24/11/2022

Bonjour, je vis actuellement la meme chose?. J'ai fait une chute le sol etait en cour de nettoyage et rakuten refuse de me prendre en charge j'ai acheté un Samsung z flip 4 850 plus assurance casse et vol 100 €.

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