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Avis déposé par Jessjess24 sur l'assurance téléphone de SPB

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1
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1er en Assurance Téléphone
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Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Spb assurance. Prit sur c discount pour mon téléphone Zéro étoile pour cette soit disant Assurance . Il ne réponde pas au déclaration de sinistre, ni au mail. et quand tu les appelle pour avoir une réponse, il refuse de faire une réparations. Impossible de me reconnecter à mon espace personnel. Mon adresse mail est soudainement plus existante. Fuyer. Je n'hésiterai pas à faire de la mauvaise pub pour que tous le monde soit au courant. Mais quand on voit le nombre d'étoile sur le site. Sa ne m'étonne même pas.

B
Réponse de Beliiizon
Réponse apportée le 31/01/2020

Je rencontre exactement les mêmes difficultés. Je suis passée par CDiscount pour contracter avec eux. J'hallucine sur la situation. Comment en 2020 il est possible d'avoir un aussi mauvais niveau qualité ?????

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SPB a répondu à l'avis de Jessjess24
Réponse apportée le 31/01/2020

Bonjour Jessjess24, J'ai bien pris connaissance de votre message et regrette la situation rencontrée. Afin de pouvoir vous aider et transmettre votre réclamation auprès du service concerné, je vous invite à me donner accès à vos coordonnées. Votre dossier sera réétudié et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Je reste à votre service. Bien cordialement, Anne. Bonjour Beliiizon, J'ai bien pris connaissance de votre message. Je vous invite également à me donner accès à vos coordonnées si vous souhaitez que votre dossier soit étudié par notre Département Réclamations. Je reste à votre service. Bien cordialement, Anne.

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SPB a répondu à l'avis de Jessjess24
Réponse apportée le 31/01/2020

Bonjour Beliiizon, J'ai bien pris connaissance de votre message. Je vous invite également à me donner accès à vos coordonnées si vous souhaitez que votre dossier soit étudié par notre Département Réclamations. Je reste à votre service. Bien cordialement, Anne.

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SPB a répondu à l'avis de Jessjess24
Réponse apportée le 03/02/2020

Bonjour Jessjess24, Je viens d'avoir accès à vos coordonnées, je transmets votre dossier à notre département réclamation. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Mélodie.

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