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Avis déposé par remi sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en Assurance Téléphone
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Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à un accident survenu sur mon téléphone, j'ai voulu faire usage de la garantie casse et vol de C Discount à laquelle j'avais souscrite. J'ai donc fait un rapport d'incident. C Discount Garantie m'a mis en relation avec SPB. J'ai rempli le formulaire en ligne, fourni les pièces demandées et depuis plus rien. SPB ne me donne plus de nouvelles depuis 2 mois et ne répond à aucun de mes emails de relance. Je suis sans nouvelles de l'assurance que j'ai pourtant payé pour 2 ans.

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SPB a répondu à l'avis de remi
Réponse apportée le 03/02/2020

Bonjour remi, je prends note de votre message que je regrette sincèrement. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées, je ne manquerai pas de transmettre votre dossier à notre département réclamations afin que vous puissiez obtenir une réponse dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Mélodie.

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SPB a répondu à l'avis de remi
Réponse apportée le 05/02/2020

Bonjour remi, je viens d'avoir accès à vos coordonnées, je transmets votre dossier à notre département réclamation afin que vous soyez tenu informé dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Mélodie.

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