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Avis déposé par Balou sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ferais aucune bonne pub pour l assurance mobile SPB cela depuis le 27 déc 2019 le transporteur a perdu mon téléphone cela fait plusieurs fois que j'appelle SPB en me disant que mon dossier est en cours par contre je n' ai pas payer le mois de février car je n'ai plus de téléphone depuis décembre je ne vois pas pourquoi je paierai une prestation que je n'ai plus là dessuite je reçois des mails.alors que j avais demande. Un geste commerciale pour le mois de janvier qu on me rembourse aucune reponse.donc je ne recommande pas son sauf si vous avez aucun soucis avec vos telephone.c est honteux et je n en resterai pas la car c est le tel de mon fils et en entendant il doit se racheter un tel il est apprenti donc merci spb.

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SPB a répondu à l'avis de Balou
Réponse apportée le 07/02/2020

Bonjour Balou, je prends note de votre message et regrette sincèrement votre mécontentement. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées, je ne manquerai pas de transmettre votre dossier à notre département réclamations. Bien cordialement, Mélodie.

B
Réponse de Balou
Réponse apportée le 10/02/2020

J aimerai qu on me rembourse très rapidement la perte de mon telephone que mon fils avait pas fini de payer merci de faire très rapidement le nécessaire sur ceux comme moi je pense on en restera pas la car c est pas normal pour payer vous nous traquer mais pour réparer ou rembourser les dossiers sont très long merci

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SPB a répondu à l'avis de Balou
Réponse apportée le 11/02/2020

Bonjour Balou, Je vous remercie de m'avoir donné accès à vos coordonnées. Votre dossier fait déjà l'objet d'une étude auprès de notre Département Réclamations qui met tout en oeuvre afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Anne.

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