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Avis déposé par Lucas11 sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Honteux ! J'ai envoyer mon iPhone X avec son écran fissuré mais fonctionnel. On me le renvoie il ne marche plus un bouton est enfoncé et un autre bouton est MANQUANT. On ose me dire le téléphone n'a pas été démonté car votre carte mère est morte. Sauf que la carte mère ne pouvait être morte puisque le téléphone était fonctionnelle ... enfin impossible d' avoir un remboursement ou au moins de me renvoyer un téléphone qui marche... je ne compte pas en rester là et je VOUS DÉCONSEILLE CET assurance !!!!!

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SPB a répondu à l'avis de Lucas11
Réponse apportée le 07/02/2020

Bonjour Lucas11, je prends note de votre message et regrette sincèrement votre mécontentement. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées, je ne manquerai pas de transmettre votre dossier à notre département réclamations. Bien cordialement, Mélodie

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SPB a répondu à l'avis de Lucas11
Réponse apportée le 12/02/2020

Bonjour Lucas11, je viens d'avoir accès à vos coordonnées, je transmets votre demande à notre équipe réclamations afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Vincent

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