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Avis déposé par Wazchbeb sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je déconseille vivement SPB Assurances Tous Portables souscrite auprès LCL. Client de longue date, je peux témoigner de l'évolution négative de cette pseudo-assurance. D'un service efficace et à l'écoute en 2016, j'ai eu affaire fin 2019 à une machine à refuser les dossiers en opposant les fameuses CGV... que personne n'a jamais reçues ! Est-ce bien légal ? Comment justifier que pour 2 sinistres quasi identiques, l'un est couvert en 2016, l'autre est refusé en 2019 ?? Un conseil : souscrivez aussi une bonne assistance juridique, vous en aurez bien besoin.

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SPB a répondu à l'avis de Wazchbeb
Réponse apportée le 18/02/2020

Bonjour Wazchbeb, J'ai bien pris connaissance de votre message et regrette votre insatisfaction. Afin de pouvoir transmettre votre réclamation auprès du service concerné, je vous invite à me donner accès à vos coordonnées. Votre dossier sera réétudié et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Je reste à votre service. Bien cordialement, Anne.

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