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Avis déposé par Mimi sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Dommage qu'il n'y a pas zéro. Je suis très déçue de spb g assuré plusieurs téléphones. Je me retrouve avec un téléphone cassé accidentellement et aujourd'hui on me refuse la prise en charge parce que j'ai eu le malheur de l'avoir cassé accidentellement moi-même, il faut que ce soit une personne extérieure qui me le casse. Je vous conseille de fuir cet assurance. Très très déçue

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SPB a répondu à l'avis de Mimi
Réponse apportée le 24/02/2020

Bonjour Mimi, J’ai bien pris connaissance de votre message et je regrette la situation rencontrée. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées, je transmettrai votre dossier à notre équipe réclamations afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Lisa

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SPB a répondu à l'avis de Mimi
Réponse apportée le 25/02/2020

Bonjour Mimi, je viens d'avoir accès à vos coordonnées. Je transmets votre dossier à notre équipe réclamations afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Lisa.

Y
Réponse de Ypi
Réponse apportée le 26/02/2020

Très déçu de SPB, cette assurance ne sert strictement à rien ! Suite à une chute de mon sony Xperia XZ1, le micro externe ne fonctionne plus et pire les 3 boutons de côté ne fonctionnent plus (gestion volume, accès rapide appareil photo et surtout le bouton power !) autant dire que si le téléphone s'éteint, je ne pourrai plus le rallumer. Et comme il n'y a rien de visible sur mon téléphone que ce soit l'écran, le dos ext(oui je prends soin de mon matériel) il ne prennent pas mon sinistre en compte. Et la femme au téléphone m'a demandé si il avait un choc de visible avant d'ajouter, vous ne pouvez plus modifier votre déclaration et nous ne prenons pas en compte car il n' à pas de choc visible de l'extérieur. Voici les valeurs de SPB,

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SPB a répondu à l'avis de Mimi
Réponse apportée le 27/02/2020

Bnojour Ypi, J'ai bien pris connaissance de votre message et je regrette la situation rencontrée. Afin de pouvoir transmettre votre réclamation auprès du service concerné, je vous invite à me donner accès à vos coordonnées. Votre dossier sera réétudié et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Je reste à votre service. Bien cordialement, Lisa.

D
Réponse de Drine
Réponse apportée le 28/03/2020

Tres déçu, tu payes pendant 2 ans une assurance, il t arrive un souci, prise en charge refusee meme pas d explication. C est mon téléphone professionnelle, honte à eux. Espère avoir de leur nouvelles assezrapidement

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SPB a répondu à l'avis de Mimi
Réponse apportée le 01/04/2020

Bonjour Drine, J'ai bien pris connaissance de votre message et regrette la situation rencontrée. Si vous souhaitez que votre dossier soit réétudié par notre Département Réclamations, je vous invite à me donner accès à vos coordonnées. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Je reste à votre service. Bien cordialement, Anne.

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