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Avis déposé par florian sur l'assurance téléphone de SPB

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Avis publié le 16/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance qui dupe les consommateurs! j'ai payé deux assurance pour deux téléphone et quand il y a un moindre soucis dessus, peu importe le problème les dossiers sont toujours refuser.. Au futur acheteur si on vous propose l'assurance Cdiscount qui est la SPB ne la prenez pas! je l'ai prise et quand j'ai eu un soucis sur le téléphone, j'ai eu que des refus et plusieurs site atteste de leurs incohérence au refus! Je ne suis pas le seul. https://www.60millions-mag.com/forum/cdiscount-f53/spb-cdiscount-renonciation-mais-pas-de-remboursement-t108487.html

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SPB a répondu à l'avis de florian
Réponse apportée le 16/04/2020

Bonjour florian, Je prends connaissance de votre message et j'en suis désolée. Dès lors que j'ai accès à vos coordonnées, je transmettrai votre requête auprès de notre département réclamations. Bien cordialement. Noémie

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Réponse de florian
Réponse apportée le 17/04/2020

Bonjour, le numéro est affiché sur le profil. J'attend votre appel. suite au message: Bonjour florian, Je prends connaissance de votre message et j'en suis désolée. Dès lors que j'ai accès à vos coordonnées, je transmettrai votre requête auprès de notre département réclamations. Bien cordialement. Noémie

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SPB a répondu à l'avis de florian
Réponse apportée le 17/04/2020

Bonjour florian, j'ai désormais accès à vos coordonnées. Notre département réclamations vous apportera une réponse dans les meilleurs délais. Vous allez recevoir un accusé de réception à votre réclamation. Bien cordialement. Noémie

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Réponse de florian
Réponse apportée le 20/05/2020

bonjour Noémie, cela fais maintenant un mois que je dois avoir un appel et j'ai l'impression que vous chercher a m'endormir.. Pas un mail, pas un appel. A ce que je vois le sérieux de la communication de votre entreprise est aussi efficace que vos assurance. Merci de me répondre et de réellement m'appeler. si mon message est encore visible dans les avis consulter ce site avant de prendre cette assurance: https://www.60millions-mag.com/forum/cdiscount-f53/spb-cdiscount-renonciation-mais-pas-de-remboursement-t108487.html

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SPB a répondu à l'avis de florian
Réponse apportée le 20/05/2020

Bonjour Florian, Je constate qu'une réponse vous a pourtant bien été apportée par notre cellule réclamation sur votre adresse mail. Je demande à ce que celle ci vous soit retransmise ce jour. Cordialement, Angelo.

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