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Avis déposé par jm.antoine sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir absolument !! Assurance dommages et vols sur Smartphone totalement inutile. Ils inventent une clause qui n'est pas stipulée dans le contrat pour refuser l'indemnisation. Service client inexistant, N° de téléphone injoignable, email envoyé à l'adresse email de réclamations sans réponse depuis plusieurs semaines. Dommage que Rakuten, qui est par ailleurs un vendeur sérieux, fasse appel à leurs services : ils ne m'auront plus comme client.

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SPB a répondu à l'avis de jm.antoine
Réponse apportée le 06/05/2020

Bonjour jm.antoine, je regrette tout particulièrement votre mécontentement. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées, je transmettrai votre dossier à notre département réclamations. Bien cordialement Mélodie.

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SPB a répondu à l'avis de jm.antoine
Réponse apportée le 07/05/2020

Bonjour jm.antoine, je viens d'avoir accès à vos coordonnées. Je vous confirme que votre dossier est à l'étude par notre département réclamations. Vous serez tenu informé dans les meilleurs délais. Bien cordialement Mélodie.

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