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Avis déposé par Marineizy sur l'assurance téléphone de SPB

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Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour; Jai envoyé mon telephone en reparation il y a plus de 10 jours grace a dhl. Il me dise qu'il ont livré le 22 mais que le centre de raparation etait fermé; action ecrit noir sur blanc sur le suivi. Quand j'appel l'assurance on me dis que les centre etait ouvert ce jour la. QUI MENTS ?? Est ce a moi de m'en occuper malgré le pris de l'assurance ??? Mon telephone est en derive a DHL depuis plus de 10 jours maintenant sans explications claires.. Je sais que c'est difficil avec le confinenement mais on mavais promis aucun impact !!!!! Jai payé ce telephone apres de lourdes et difficilies heures de travail alors que faites vous avec? De plus tout les jours je reçois un mail a 5h00 disant que mon dossier et clôturé et qu'il faut que je rappel pour le rouvrir alors que quand je rappel on me dis que cest inutil mais comment de pas minquieter d'un mail pareil et de cette situation. en cest ecrit telephone noir alors qu'il est bleu ... :'( !! Qui pour m'aider ??

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SPB a répondu à l'avis de Marineizy
Réponse apportée le 07/05/2020

Bonjour Marieneizy, je regrette votre message, dès que j'aurai accès à vos coordonnées, je transmettrai votre dossier à notre département réclamations ou vous pouvez me le fournir avant si vous le désirez, comme demandé dans mon précédent post. Bien cordialement Mélodie.

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SPB a répondu à l'avis de Marineizy
Réponse apportée le 13/05/2020

Bonjour Marineizy, Je ne parviens pas à identifier votre dossier. Pouvez - vous vérifier le numéro de dossier s'il-vous-plaît ? Bien cordialement, Anne

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