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Avis déposé par NK sur l'assurance téléphone de SPB

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1
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  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Une belle perte d'argent et de temps! A part nous prélever, ils ne savent rien faire d'autre! A fuir de toute urgence! Ce n'est en rien une assurance, vous n'allez pas être couvert ou protéger, en revanche vous allez bien perdre de l'argent. Service client complètement inexistant, il est impossible de le joindre de quelque manière que ce soit (pas d'adresse e-mail, le téléphone ne fonctionne pas). Et ils vous refusent la prise en charge sans vous donner d'explications. On est bien loin des promesses tenues par les fondateurs du site Lydia qui ne cessent de vanter la qualité de leur produit. Encore une fois, vous allez payer pour n'avoir aucune assistance.

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SPB a répondu à l'avis de NK
Réponse apportée le 05/06/2020

Bonjour NK, je prends note de votre message et regrette votre mécontentement. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées, je transmettrai votre dossier à notre équipe réclamations afin qu'un retour vous soit apporté dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Lisa.

N
Réponse de NK
Réponse apportée le 06/06/2020

Bonjour Lisa, Auriez-vous s'il vous plait, un e-mail afin de pouvoir vous transmettre rapidement les informations de manière privée? Je vous remercie par avance pour votre retour. Bien cordialement.

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SPB a répondu à l'avis de NK
Réponse apportée le 08/06/2020

Bonjour NK, vos coordonnées viennent de nous être transmises et permettent l'identification de votre dossier. Votre dossier est transmis à notre équipe réclamations afin qu'une analyse de votre demande soit menée au plus vite. Cordialement, Cédric

K
Réponse de Karim
Réponse apportée le 11/12/2023

NK assurance rien connu de pire! Je suis sur le point de déposer une plainte sur conseil de mon service juridique et saisir l ACPR pour dénoncer leurs méthodes ! Ils tentent de remettre en cause ma bonne foie pour ne pas payer mais affaire à suivre...

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SPB a répondu à l'avis de NK
Réponse apportée le 13/12/2023

Bonjour NK, votre dossier a été étudié par notre service et le refus de prise en charge a été maintenu. En cas de contestation, les voies de recours ont été communiquées. Cordialement, Marie

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