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Avis déposé par Steph62120 sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
1
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  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Une assurance qui n'assure rien. Ni panne ni bris de téléphone car causé par mon fils comme 95% des casses de téléphone quand on a des enfants en bas âge non? A bannir ils vendent du vent...

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SPB a répondu à l'avis de Steph62120
Réponse apportée le 10/06/2020

Bonjour Steph62120, J'ai pris connaissance de votre message et je regrette la situation rencontrée. Pouvez-vous me communiquer votre n° de dossier afin que je le transmette à votre équipe réclamation ? Cordialement, Cédric

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Réponse de Steph62120
Réponse apportée le 10/06/2020

Bonjour, il y en a 2. Vous n'êtes intervenu sur aucun des 2 sinistres 1 panne 1 casse ... Voici les références 7394879 / 7392668. Espérant vivement être recontacte très vite pour trouver une solution. Ma banque est déjà informée du pbm rencontré Merci de votre retour cdt

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SPB a répondu à l'avis de Steph62120
Réponse apportée le 11/06/2020

Bonjour Steph62120, j'ai pu identifier les dossiers concernés, je les transmets dès à présent à notre équipe réclamations afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Cordialement, Cédric

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Réponse de Steph62120
Réponse apportée le 12/06/2020

Encore une fois une réponse qui n'en ai pas une. Pour que mon avis défavorable soit adouci. Vous vous moquez vraiment du monde. Ça repart au service réclamation et au final on a le même retour. Ça va ça ne vous dérange pas trop d'être si mal noté ? Vous avez l'impression d'être utile ? Assurance à éviter à 1000%

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Réponse de Steph62120
Réponse apportée le 12/06/2020

Encore une fois une réponse bidon. Pour que mon avis défavorable soit adouci. Vous vous moquez vraiment du monde. Ça repart au service réclamation et au final on a le même retour. Ça va ça ne vous dérange pas trop d'être si mal noté ? Vous avez l'impression d'être utile ? Assurance à éviter à 1000%

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SPB a répondu à l'avis de Steph62120
Réponse apportée le 16/06/2020

Bonjour, Notre département réclamations vous a apporté une réponse explicative par courriel le 12 juin dernier. Je vous invite à transmettre votre requête aux coordonnées communiquées dans cette correspondance. Cordialement. Noémie

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