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Avis déposé par Mat62160 sur l'assurance téléphone de SPB

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1
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1er en assurance téléphone
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Avis publié le 12/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assureur à fuir ! Aucuns délais respectés pour le traitement de sinistre, bons chronopost que je n'ai jamais reçu et quand enfin vous parvenez à envoyer votre téléphone en centre de réparation, ou on vous cite 10 jours ouvrés de réparation, SPB ne vous recontacte pas. Après plusieurs relances je ne sais toujours pas ou en est la réparation de mon téléphone après 3 semaines. Le service client est plus que médiocre, on a l'impression de déranger les teleconseillers, qui ne savent répondre qu'à des questions de base. Dès qu'il y a réclamation, il ne peuvent rien faire. Je pense qu'il est mieux de payer sa réparation soit même chez Apple que de payer 14,99€ tous les mois pour cette assurance.

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SPB a répondu à l'avis de Mat62160
Réponse apportée le 16/06/2020

Bonjour Mat62160, Je prends connaissance de votre message et je suis désolée pour la mauvaise impression ressentie. Dès lors que j'ai accès à vos coordonnées, je ne manquerai pas de communiquer votre requête, auprès de mon département réclamations. Bien cordialement. Noémie

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SPB a répondu à l'avis de Mat62160
Réponse apportée le 16/06/2020

Bonjour Mat62160, J'ai accès à vos coordonnées. Notre département réclamations va procéder à une analyse de votre dossier et vous fera un retour dans les meilleurs délais. Bien cordialement. Noémie

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