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Avis déposé par corsico2222BBB sur l'assurance téléphone de SPB

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1
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  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 18/06/2020 suite à une expérience le 18/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Une horreur, j'ai envoyée mon téléphone le 14 mai 2020, nous sommes le 18 juin 2020 (soit plus d'un mois) et toujours aucune nouvelle de leurs part. J'appelle quasiment tous les jours, je tombe sur des gens incompétents, ils ne comprennent rien, savent rien et ne se mettent pas du tout d'accord entre eux, personne ne sait où est mon téléphone (iPhone XS Max). EN BREF UNE HORREUR A FUIR !!!!!! Si vous appelez, vous allez déranger alors que vous êtes censés être client et donc recevoir un service. Horrible horrible horrible très mauvaise expérience du bon de transport de départ, jusqu'au bout. En sachant qu'ils ne répondront ni à vos mails et ne mettent pas leur site a jour. J'ai la haine envers SPB. Première et dernière fois, après réception je résilie dessuite

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SPB a répondu à l'avis de corsico2222BBB
Réponse apportée le 19/06/2020

Bonjour corsico2222BBB, Je suis désolée pour la mauvaise impression ressentie par la gestion de votre dossier. Dès lors que j'ai accès à votre dossier je ne manquerai pas de transmettre votre requête auprès de notre département réclamations. Bien cordialement. Noémie

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Réponse de matthis
Réponse apportée le 20/07/2020

Bonjour, pareil 3 mois sans nouvelles j'appelle toutes les semaines... on me dit oui vous aller avoir une réponse sous 72h oui oui toujours pas de nouvelles on me renvoie le même mail en boucle tout les semaines en disant oui veuillez confirmer d'échanger votre portable car il n'y à pas les pièces pour le réparer alors que ça fait 4 mail que je leur dit que je veux le récupérer

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