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Avis déposé par lolo sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 31/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mauvais suivit et la personne que vous avais en ligne botte en touche en permanence. Impossible de parler à un responsable. Contractuellement ils ont 15 jours ouvrés pour réparer et moi le mobile a été récupéré dans un point relai le 26 juin et n'ai même pas un mail de leur part alors que nous sommes le 31 juillet. Je vais donner le dossier à mon avocat car je pense qu'ils n'ont pas l'intention de régler ce problème. Bonne chance et attention...

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SPB a répondu à l'avis de lolo
Réponse apportée le 03/08/2020

Bonjour lolo, J'ai bien pris connaissance de votre message et regrette la situation rencontrée. Afin de pouvoir transmettre votre réclamation auprès du service concerné, je vous invite à me donner accès à vos coordonnées. Votre dossier sera réétudié et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Je reste à votre service. Bien cordialement, Anne.

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SPB a répondu à l'avis de lolo
Réponse apportée le 04/08/2020

Bonjour lolo, Je vous remercie de m'avoir donné accès à vos coordonnées. Votre dossier est actuellement en cours d'étude auprès de notre équipe réclamation qui ne manquera pas de vous apporter une réponse rapidement. Je reste à votre service. Bien cordialement, Anne.

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