F

Avis déposé par Fabien74 sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
logo SPB
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 12/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

LAMENTABLE! J'attends désespérément un code pour entrer dans mon ordinateur qui a été réparé par SPB. Le dommage date maintenant d'il y a 4 mois je les appelle et leur passe des mails régulièrement toutes les semaines, ils me répondent qu'ils ont bien eu mon message et qu'ils vont s'en occuper et je n'ai toujours rien ...désespérant!

logo SPB
SPB a répondu à l'avis de Fabien74
Réponse apportée le 15/09/2020

Bonjour Fabien74, je regrette votre insatisfaction, dès que j'aurai accès à vos coordonnées, je transmettrai votre dossier à notre équipe réclamations, afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Vincent

logo SPB
SPB a répondu à l'avis de Fabien74
Réponse apportée le 15/09/2020

Bonjour Fabien74, je viens d'avoir accès à vos coordonnées et j'ai adressé votre dossier auprès de l'équipe réclamations qui ne manquera pas de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Bien cordialement. Vincent

F
Réponse de Fabien74
Réponse apportée le 15/09/2020

Bonjour, Mon n° de dossier est le 7414384. J'ai eu quelqu'un au téléphone hier qui m'a dit de renvoyer encore une fois l'ordinateur; la personne devait m'envoyer immédiatement un bon de retour, je l'attend toujours...

logo SPB
SPB a répondu à l'avis de Fabien74
Réponse apportée le 16/09/2020

Bonjour Fabien74, Je prends connaissance de votre message et j'en suis désolée. Notre département réclamations va reprendre l'instruction de votre dossier dans les meilleurs délais. Je constate en effet, qu'un bon prépayé devait vous être adressé. Dès lors que notre département réclamations aura repris l'instruction de votre requête, un réponse détaillée vous sera communiquée. Bien cordialement. Noémie

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.