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Avis déposé par Vir sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 20/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Voilà maintenant 1 mois que j'ai fait ma demande de prise en charge suite à un sinistre (petite précision, je ne les ai jamais sollicité), et mon dossier est toujours en cours d'étude. Malgré 2 relances.Je paye toujours mon forfait alors que je n'ai plus de portable et je suis toujours prélevé de l'assurance. Je ne sais pas quand ma demande sera prise en charge, et si un jour elle sera prise en charge est-ce que ma demande sera considérée. A suivre ....

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SPB a répondu à l'avis de Vir
Réponse apportée le 21/10/2020

Bonjour Vir, J’ai bien pris connaissance de votre message. Pour transmettre votre dossier à notre département réclamation afin d’être réétudié, je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous en précisant dans l’objet de votre demande : - votre pseudo - le nom du forum sur lequel vous avez posté votre message Lien vers formulaire : http://www.spb-assurance.fr/contact/formulaire-de-reclamation-en-ligne Je reste à votre service, Angelo, Pour plus d’information, consulter l’espace Assurés : www.spb.fr

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SPB a répondu à l'avis de Vir
Réponse apportée le 22/10/2020

Bonjour Vir, Je viens d'avoir accès à vos coordonnées, je transmets votre dossier auprès de notre cellule réclamations afin qu'une réponse vous soit apportée en urgence. Cordialement, Angelo

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