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Avis déposé par cathy sur l'assurance téléphone de SPB

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1
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1er en assurance téléphone
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Avis publié le 31/12/2020 suite à une expérience le 18/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance à fuir. J'ai déclaré 1 sinistre, il y a 3 ans. Mon fils s'est fait bousculé en Espagne et on lui a volé son téléphone. Je le déclare à l'assurance, leur fourni la déclaration de vol faite à la police espagnole. L'assurance n'a pas marché car dans la déclaration il n'est pas mentionné que mon fils a été bousculé. Sur cette déclaration, aucun espace n'est prévu pour expliquer les faits. Je déclare un deuxième sinistre, au mois d'Octobre, j'envoie le téléphone, qui n'est pas réparable et aujourd'hui on m'informe que l'assurance ne peut pas prendre en charge car le siret de l'entreprise n'est pas française. J'ai demandé la restitution du téléphone. Je ne sais pas si je vais le recevoir. C'est vraiment à fuir. Pour prélever pas de problème mais pour nous rembourser impossible. J'ai demandé la résiliation

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SPB a répondu à l'avis de cathy
Réponse apportée le 04/01/2021

Bonjour Cathy, je regrette votre insatisfaction, dès que j'aurai accès à vos coordonnées, je transmettrai votre dossier à notre équipe réclamations, afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Vincent

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Réponse de cathy
Réponse apportée le 15/01/2021

Bonjour, Je ne sais pas si c'est mon avis qui a fait changé d'avis cette assurance, mais j'ai été remboursé. Enfin une bonne nouvelle. Merci beaucoup.

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SPB a répondu à l'avis de cathy
Réponse apportée le 15/01/2021

Bonjour cathy, Je prends connaissance de votre message et je vous en remercie. Ce dernier est communiqué auprès de nos équipes. Une nouvelle fois, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bien cordialement. Noémie

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