A

Avis déposé par Aurore.crd sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai appelé SPB au mois de décembre afin de résilier mon contrat car je ne possède plus le telephone assuré. L'employé SPB m'a indiqué d'envoyer un mail afin de résilier mon contrat contenant un papier de cession de telephone ainsi que mon numéro de client 21913910 et numero imei du téléphone 353834105717438. je leur ai tout transmis le16 décembre, jai reçu un mail accusant bonne reception de ma demande et cela fait deux mois que je suis encore prélevé de votre assurance.c'est une honte.

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SPB a répondu à l'avis de Aurore.crd
Réponse apportée le 05/02/2021

Bonjour, je suis désolée pour la mauvaise impression ressentie par la gestion de votre demande. Dès lors que j'ai accès à vos coordonnées je ne manquerai pas de communiquer votre requête auprès de notre département réclamations. Bien cordialement. Noémie

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SPB a répondu à l'avis de Aurore.crd
Réponse apportée le 05/02/2021

Bonjour Aurore.crd, je suis désolée mais avec les éléments communiqués je n'ai pas accès à votre dossier. Notre département réclamations vous a adressé un mail à l'adresse que vous avez bien voulu nous transmettre, je vous remercie d'y répondre afin que nous puissions vous renseigner. Bien cordialement. Noémie

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