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Avis déposé par pm sur l'assurance téléphone de SPB

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1er en assurance téléphone
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Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai acheté un téléphone Blackview BV 9600 pro soit disant incassable (il y a 6 mois) il est vrai qu'il a résisté à plusieurs chutes j'usqu'au jour ou ma fille poursuivie par son petit frère m' a bousculé faisant tomber mon téléphone et l'écran s'est complétement feuilleté Heureusement j'avais pris l'assurance casse en me disant qu'elle serait vaine vu les vidéos vu sur ce Blackview. Mais l'assurance me répond ne pas prendre en charge la casse car mon téléphone fonctionne encore! Que je saches remplacer un écran leur coute moins cher que de remplacer le mobile!!! Je ne suis pas prêt de racheter quelque chose sur CDISCOUNT qui propose une assurance bidon donc chère

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SPB a répondu à l'avis de pm
Réponse apportée le 10/02/2021

Bonjour pm, Je prends connaissance de votre message et je regrette votre insatisfaction. Afin de permettre une nouvelle analyse de votre dossier par notre équipe réclamation, je vous remercie de me communiquer votre n° de dossier. Si vous n'avez pas votre référence de dossier, vous pouvez également me communiquer par message privé via notre forum (https://www.spb-assurance.fr/forums/users/spb-forum) les informations suivantes : - Le nom et prénom du titulaire du contrat - vos coordonnées postales, mails et téléphoniques Cordialement Cédric

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SPB a répondu à l'avis de pm
Réponse apportée le 11/02/2021

Bonjour pm, , je viens d'avoir accès à vos coordonnées, je transmets votre demande à notre équipe réclamations afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Bien cordialement. Vincent

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