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Avis déposé par sansan sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 11/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je dois malheureusement me joindre à la très longue liste des clients mécontent de cette assurance qui ne tiens absolument pas ses engagements. Si je n'avais pas payé pour cette ''pseudo" assurance pendant autant de mois j'aurai eu les moyens de remplacer mon téléphone qui c'est vu refuser sa réparation, sous des prétextes plus aberrant les uns que les autres.

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SPB a répondu à l'avis de sansan
Réponse apportée le 12/02/2021

Bonjour sansan, je prends connaissance de votre message et regrette que votre sinistre n'ait pu être pris en charge. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées, je transmettrai votre dossier à notre équipe réclamations, afin que votre dossier fasse l'objet d'une nouvelle analyse. Bien cordialement Vincent

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SPB a répondu à l'avis de sansan
Réponse apportée le 15/02/2021

Bonjour sansan, une réponse à votre réclamation vous a été apportée le 11 février dernier. Je vous invite à en prendre connaissance et à vous adresser aux coordonnées stipulées dans notre courrier. Bien cordialement. Noémie

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Réponse de sansan
Réponse apportée le 19/02/2021

Bonjour, c'est justement à cause du 2ème refus que j'ai reçus le 11 février sous des raisons qui bien évidement ne sont mentionner nul part sur mon contrat, que je me suis permis de donner mon avis ici.

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SPB a répondu à l'avis de sansan
Réponse apportée le 19/02/2021

Bonjour sansan, Je prends note de votre ressenti et j'en suis désolée. Malheureusement, il vous a été confirmé que la décision prise était conforme aux conditions de vos garanties. Bien cordialement. Noémie

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