A

Avis déposé par ArWei sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
logo SPB
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai souscrit à l'assurance SPB Bouygues à l'achat de mon iPhone 10 en boutique. Je n'ai jamais vu de ma vie un service aussi minable. Quand j'ai eu un problème avec mon téléphone (écran brisé suite à une chute), j'ai du remplir un dossier sur une plateforme web très peu ergonomique. Jusque-là, passe encore. 3 mois plus tard et après de multiples relances mail / téléphone, rien n'a toujours été fait. La raison : je n'ai pas désactivé la géolocalisation sur mon téléphone (!). Je l'ai bel et bien désactivée temporairement, sauf que j'ai ai besoin au quotidien pour utiliser mon téléphone (maps etc.). Je ne vais pas rester avec la géolocalisation désactivée trois semaines en attendant qu'ils reviennent vers moi. Au téléphone je ne tombe que sur des personnes méprisantes et désagréables. Résultat : j'ai abandonné et je suis allé payer un réparateur pour changer mon écran. C'EST SCANDALEUX un niveau de service aussi pathétique en 2021. Cordialement, Arnaud W

logo SPB
SPB a répondu à l'avis de ArWei
Réponse apportée le 19/07/2021

Bonjour Arwei, Je prends note de votre message et regrette sincèrement la situation exposée. Si vous souhaitez que je transmette votre demande auprès de l'équipe réclamations, je vous invite à m'adresser par message privé votre numéro de dossier. Bien Cordialement. Vincent

I
Réponse de Inconnu
Réponse apportée le 19/01/2023

Assurer pas votre téléphone avec SPB vous allez payer pour rien ça fait 2 ans que je paye mon assurance 14,99€ par mois le téléphone que j'ai acheté à Bouygues directement au boutique été volé ils ont rien remboursé et ils profite les gens qui parlent pas bien français je déconseille tous le monde pour éviter acheté les appareils au Bouygues est surtout ne pas faire confiance à SPB assurance mobile.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.