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Avis déposé par Tatiana sur l'assurance téléphone de SPB

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1
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1er en assurance téléphone
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Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour je vien vers vous car je suis toujours dans l'attente de mon téléphone p30 pro ou d'un nouveau téléphone au même prix d'achat, je suis actuellement toujours dans l'attente depuis le moi de mai 2021. Une enquête à été ouverte depuis le moi de juin d'après les informations que l'on m'a donné au téléphone j'aurais du être rappelé après 21jours d'enquête (2 aout) mais toujours rien , j'appelle 2 fois par semaine et toujours les même réponses personne ne sais rien. J'aimerais en tant que cliente qui a souscris une assurance chez vous a 15e part moi étant assuré multirisque compris dans le contrat la perte et le vol (vue les résultats de votre enquête) J'aimerais être un peu écouté et remboursé du prix d'achat de mon téléphone ou qu'on m'en envoie un neuf je suis sans téléphone depuis le mois de janvier, je paye 15e pas mois si l'on ne me rappel pas ou que personne ne fait le nécessaire je porterait plainte pour vole de votre part . merci de votre compréhension

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SPB a répondu à l'avis de Tatiana
Réponse apportée le 27/08/2021

Bonjour Tatiana, j'ai bien pris connaissance de votre message et je suis désolée pour la mauvaise impression que vous pouvez ressentir. Afin de transmettre votre dossier à notre service Réclamations, je vous remercie de bien vouloir m'adresser par message privé vos nom et prénom, adresse postale, mail et numéro de téléphone ainsi que votre numéro de dossier. Cordialement, Marie

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SPB a répondu à l'avis de Tatiana
Réponse apportée le 30/08/2021

Bonjour Tatiana, Je viens d'avoir accès à vos coordonnées. Je transmets votre dossier auprès de notre cellule réclamations afin qu'un retour vous soit fait en urgence. Cordialement, Angelo.

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