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Avis déposé par Patrick37 sur l'assurance téléphone de SPB

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1
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1er en assurance téléphone
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Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Suite à un voyage familial annulé pour raison de santé grave de notre enfant qui devait partir , tous les documents ont été envoyés , et il y en avait beaucoup , cela à demander beaucoup d' énergie , ... à chaque fois ils demande des documents déjà envoyés.. le dossier est bloqué depuis 2018 , il manquerait les taxes d'aéroport que nous ne connaissons pas et qui n ont pas été réglé par nous , soit environ 12 € ... Nous avons même proposé de déduire ces 12 € du remboursement final , rien n y fait.. Cette situation est inadmissible , tout est organisé pour vous décourager , nous n avons jamais le nom d un interlocuteur ,le dossier est relancé aujourdhui , à nouveau avec des demandes de pièces qui ont déjà été donné , .. Le conseil : oubliez ce prestataire, VOUS n ETES PAS ASSURé , soyez en sûr..!!

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SPB a répondu à l'avis de Patrick37
Réponse apportée le 01/10/2021

Bonjour Patrick37, Je prends connaissance de votre message et j’en suis désolée. Dès lors que j’ai accès à vos coordonnées je ne manquerai pas de transmettre votre dossier auprès de mon département réclamations afin qu’une nouvelle étude de votre demande soit effectuée. Bien cordialement Noémie

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SPB a répondu à l'avis de Patrick37
Réponse apportée le 10/11/2021

Bonjour Patrick37, Je prends connaissance de votre message et j'ai accès aux coordonnées de votre dossier. Une réponse vous a déjà été apportée par notre département réclamations ainsi que les coordonnées à contacter dans le cas où vous contesteriez l'indemnisation effectuée. Bien cordialement. Noémie

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