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Avis déposé par Cecilia sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 22/10/2021 suite à une expérience le 22/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai souscrit à cette assurance, suite à une location sur cdiscount. Aujourd’hui mon téléphone tombe en voulant rattraper ma fille. L’écran ce fissure. J’appelle, je fais la déclaration de sinistre et on me réponds que mon téléphone est tombé par maladresse donc ce n’est pas pris en charge. Que je dois me débrouiller pour changer l’écran seule. A quoi ça sert d’avoir une assurance dans ces cas là? Je ne recommande pas. A fuir !!!!!!!!!!!!!

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SPB a répondu à l'avis de Cecilia
Réponse apportée le 26/10/2021

Bonjour Cecilia, j'ai bien pris connaissance de votre message. Pour transmettre votre dossier à notre département réclamation afin d’être réétudié, je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous en précisant dans l’objet de votre demande : - votre pseudo - le nom du forum sur lequel vous avez posté votre message Lien vers formulaire : https://recla.spb.eu/spb-complaint-extranet/pages/main.seam Cordialement, Marie

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SPB a répondu à l'avis de Cecilia
Réponse apportée le 10/11/2021

Bonjour Cécilia, J'ai accès à vos coordonnées et à votre numéro de dossier. Ce dernier est transmis auprès de notre département réclamations afin qu'un retour soit effectué dans les meilleurs délais. Bien cordialement. Noémie

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