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Avis déposé par Didier44320 sur les autres produits de SPB

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Avis publié le 17/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis une semaine, demande de renseignement sur une prise en charge de TV. Mais AUCUNES réponse de leur part. Vraiment pas cool.

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SPB a répondu à l'avis de Didier44320
Réponse apportée le 18/12/2019

Bonjour Didier44320, J'ai bien pris connaissance de votre message et regrette la situation rencontrée. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées, je transmettrai votre dossier auprès de notre équipe réclamations qui vous apportera une réponse dans les meilleurs délais. Je reste à votre service. Bien cordialement, Anne.

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SPB a répondu à l'avis de Didier44320
Réponse apportée le 19/12/2019

Bonjour Didier44320, Je vous remercie de m'avoir donné accès à vos coordonnées. Cependant, je n'ai pas retrouvé dans notre base une assurance pour un téléviseur. Pouvez - vous m'indiquer avec quelle enseigne vous avez pris votre contrat d'assurance ? Dans l'attente de vous lire, Bien cordialement, Anne.

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Réponse de Didier44320
Réponse apportée le 20/12/2019

Bonjour Anne , il s'agit d'un contrat Garantie Tranquillité souscrit auprès de l'enseigne Électro Dépôt. Je pourrais vous donner le numéro d'adhésion, mais pas sur le site pour des raison de sécurité. En tout cas, je vous remercie vraiment pour votre réponse, je désespérerais d'avoir quelqu'un. Je vous souhaite, Anne une très bonne fin de journée. Cordialement. Didier

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SPB a répondu à l'avis de Didier44320
Réponse apportée le 24/12/2019

Bonjour Didier44320, Je vous remercie pour cette information complémentaire. Après une nouvelle recherche dans notre base de données j'ai détecté votre dossier que j'ai transmis auprès de l'équipe réclamations qui ne manquera pas de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Bien Cordialement. Vincent

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