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Avis déposé par krimoi45 sur les autres produits de SPB

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Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré depuis plus de 10 ans par le biais de la banque Lcl, j'ai fait appel à leur service après recherche de leur coordonnées par internet. J'ai transmis les éléments demandés mais retour par un courrier avec réponse négative et incompréhensible. Après plusieurs appels aucune réponse. Il me reste le service juridique et à contacter une association de conso pour dénoncer ces pratiques.

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SPB a répondu à l'avis de krimoi45
Réponse apportée le 18/02/2020

Bonjour krimoi45, J'ai bien pris connaissance de votre message et regrette la situation rencontrée. Afin de pouvoir transmettre votre réclamation auprès du service concerné, je vous invite à me donner accès à vos coordonnées. Votre dossier sera réétudié et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Je reste à votre service. Bien cordialement, Anne.

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SPB a répondu à l'avis de krimoi45
Réponse apportée le 19/02/2020

Bonjour krimoi45, Je suis parvenue à vous identifier et vous remercie. J'ai transmis votre dossier auprès de notre équipe réclamations. Une réponse vous sera apportée prochainement. Bien cordialement, Anne.

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Réponse de krimoi45
Réponse apportée le 26/02/2021

Bonjour, Nous sommes à plus d’une année et aucune nouvelle et réponse de la part de SPB. Il me reste donc la résiliation par LRAC et juridique. Cordialement,

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SPB a répondu à l'avis de krimoi45
Réponse apportée le 01/03/2021

Bonjour Krimoi45, Je prends note de votre message et vous informe que le département réclamation vous apporté une réponse en date du 20/02/2020. Le département réclamation a accepter la prise en charge de votre demande. Afin de compléter votre dossier il vous a été demandé de fournir certains justificatifs, que nous n'avons pas reçu. Pour avoir plus de détail concernant le suivi de votre dossier je vous invite à contacter nos équipes de gestion au 0970 809 195 ou par mail à securilion@spb.fr. Cordialement. Vincent

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