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Avis déposé par azerty97420 sur les autres produits de SPB

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction

Avis suspect

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Avis publié le 25/05/2020 suite à une expérience le 16/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

assurance satisfait ou remboursé prise par le biais de cdiscount. Produit complet emballé avec soin dans son emballage d'origine. Refus de prise en charge car"l'état du bien ne permet plus son fonctionnement et/ou son usage". C'est bien sur totalement faux, il suffit de remonter le produit si on veut s'en servir.

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SPB a répondu à l'avis de azerty97420
Réponse apportée le 26/05/2020

Bonjour azerty97420, Je prends note de votre insatisfaction et regrette que votre demande n’ai pas reçu de suite positive,. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées, je transmettrai votre dossier à notre équipe réclamations, afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Bien cordialement. Vincent

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SPB a répondu à l'avis de azerty97420
Réponse apportée le 27/05/2020

Bonjour azerty97420, je viens d'avoir accès à vos coordonnées, je transmets votre demande à notre équipe réclamations afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Vincent

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Réponse de azerty97420
Réponse apportée le 19/08/2020

A la suite de cet avis publié sur ce site, j'ai reçu un mail comme quoi ma réclamation a été prise en compte et enregistré sous le numéro 20 / 0000169689 / 5. SPB s'engageait à "deux mois entre la date de réception de la réclamation et la date d'envoi de la réponse., ceci le 29/05/2020. Bien sur, je n'ai strictement aucune nouvelle de ces ****.

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SPB a répondu à l'avis de azerty97420
Réponse apportée le 19/08/2020

Bonjour azerty97420, Je regrette la situation rencontrée, je transmets votre requête auprès de notre cellule réclamations afin qu'une réponse vous soit apporté au plus vite. Cordialement, Angelo.

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