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Avis déposé par Sarah. sur les autres produits de SPB

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Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 21/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai réservé un billet sur le site de la Fnac en février et j’ai pris Et PAYER l’assurance annulation pour pouvoir annuler si soucis. Crise sanitaire du COVID, le spectacle se passe en octobre dans une salle énorme il y aura énormément de monde Et on sait que la crise ne s’arrêtera pas en octobre !!!!! Et je ne peux pas annuler pour « pandemie » écrit en petit quand vous prenez l’assurance. Je trouve ça HONTEUX. Et ne ferais aucune pub pour votre assurance. On prends une assurance annulation pour annuler si besoin et on peut annuler que si de soucis santé Avec certificat médicale ! Encore une assurance qui ne sert à rien !! Très beau ! Bravo !!!!! ????????????????

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SPB a répondu à l'avis de Sarah.
Réponse apportée le 31/08/2020

Bonjour Sarah., J'ai bien pris connaissance de votre message et regrette la situation rencontrée. Afin de pouvoir transmettre votre réclamation auprès du service concerné, je vous invite à me donner accès à vos coordonnées. Votre dossier sera réétudié et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Je reste à votre service. Bien cordialement, Anne.

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Réponse de Sarah.
Réponse apportée le 31/08/2020

Bonjour, merci d’étudié les dossiers car je ne trouve pas cela normal. Et encore moins que les interlocuteurs Téléphonique se permettent de mal parler à leurs clients.... Vous trouverez mes coordonnées téléphoniques dans mon profil. Bonne soirée.

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SPB a répondu à l'avis de Sarah.
Réponse apportée le 01/09/2020

Bonjour Sarah., Je vous remercie. Cependant, je n'ai pas accès à vos coordonnées. Pouvez-vous faire le nécessaire s'il-vous-plaît ? Bien cordialement, Anne.

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