L

Avis déposé par Lato sur les autres produits de SPB

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo SPB
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 13/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Surtout ne prenez pas cette assurance ! J'ai souscrit une assurance "panne casse" pour une imprimante qui n'a pas été livrée par Cdiscount. J'ai donc exercé mon droit de renonciation dans les temps et j'ai demandé le remboursement de la cotisation d'assurance. Il a fallu les relancer plusieurs fois et les menacer de poursuites. Ils ont enfin remboursé seulement une partie et bien au-delà des délais qu'ils devaient respecter. Ils ont remboursé 29,99 euros au lieu de 34,99 euros. Ils restent sourds à mes relances pensant sans doute que je devrais me décourager pour 5 euros. Je viens d'engager des poursuites. Que se serait-il passé si j'avais eu un problème avec mon imprimante ? Je déconseille formellement cet assureur.

logo SPB
SPB a répondu à l'avis de Lato
Réponse apportée le 15/12/2020

Bonjour Lato, Je regrette la situation rencontrée. Pour transmettre votre dossier à notre département réclamation afin d’être réétudié, je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous en précisant dans l’objet de votre demande : - votre pseudo - le nom du forum sur lequel vous avez posté votre message Lien vers formulaire : http://www.spb-assurance.fr/contact/formulaire-de-reclamation-en-ligne Je reste à votre service, Angelo, Pour plus d’information, consulter l’espace Assurés : www.spb.fr

L
Réponse de Lato
Réponse apportée le 19/12/2020

Bonjour Angelo, vous mettez un lien qui mène à une page "not found". Est-ce volontaire ou encore une "erreur"? Voici le lien: http://www.spb-assurance.fr/contact/formulaire-de-reclamation-en-ligne

logo SPB
SPB a répondu à l'avis de Lato
Réponse apportée le 22/12/2020

Bonjour Lato, Je viens de vérifier le lien que Angelo vous a communiqué, il est fonctionnel. Vous pouvez déposer votre réclamation sur le lien suivant : https://extranet.spb.eu/spb-complaint-extranet/pages/complaintForm.seam Cordialement - Vincent

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.