l

Avis déposé par ledouxpa sur les autres produits de SPB

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo SPB
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma carte de paiement au LCL bénéficie de l'assurance moyens de paiement SPB et ces derniers ont refusé de prendre en charge un achat par internet jamais reçu au motif que je n'ai pas obtenu de facture ou de bon de commande de la part du commerçant. Par conséquent je déconseille vivement cette assurance.

logo SPB
SPB a répondu à l'avis de ledouxpa
Réponse apportée le 12/08/2021

Bonjour ledouxpa, J’ai bien pris connaissance de votre message. Pour transmettre votre dossier à notre département réclamation afin d’être réétudié, je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous en précisant dans l’objet de votre demande : - votre pseudo - le nom du forum sur lequel vous avez posté votre message Lien vers formulaire : http://www.spb-assurance.fr/contact/formulaire-de-reclamation-en-ligne Je reste à votre service, Angelo, Pour plus d’information, consulter l’espace Assurés : www.spb.fr

logo SPB
SPB a répondu à l'avis de ledouxpa
Réponse apportée le 16/08/2021

Bonjour M Ledoux, J'ai pu avoir accès à vous coordonnées et constate que vous avez effectué une réclamation à laquelle vous avez obtenue une réponse négative. Pour rappel, des voies de recours existent pour les assurés qui ne sont pas satisfaits de la réponse apportée à leur réclamation ; notre Département Réclamation vous a fourni les coordonnées nécessaires, comme il le fait d'habitude. Cordialement Vincent

l
Réponse de ledouxpa
Réponse apportée le 16/08/2021

Merci Monsieur, mais ce lien ne semble pas fonctionner. Par conséquent je vous remercie de me renvoyer un lien fonctionnel qui me permettra de transmettre à nouveau mon dossier au service réclamation qui a pourtant déjà analyser mon dossier et refusé toute indemnisation au motif d'absence de facture ou bon de commande pourtant demandé au commerçant à plusieurs reprises.

logo SPB
SPB a répondu à l'avis de ledouxpa
Réponse apportée le 17/08/2021

Bonjour M Ledoux, Je prends note de votre message, votre dossier ayant été analysé et refusé par le département réclamation il n'est pas nécessaire de le soumettre à nouveau. Comme mentionné dans mon précédent message des voies de recours existent pour les assurés qui ne sont pas satisfaits de la réponse apportée à leur réclamation ; notre Département Réclamation vous a fourni les coordonnées nécessaires, comme il le fait d'habitude. Cordialement, Vincent

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.