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Avis déposé par Nathalie2007 sur l'assurance prévoyance de SwissLife

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Il ne faut pas être reconnu invalide par leur médecin expert car à partir delà c'est l'enfer! Ils se refusent à honorer le contrat.

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SwissLife a répondu à l'avis de Nathalie2007
Réponse apportée le 11/03/2020

Bonjour Nathalie2007, Vous exprimez un fort mécontentement suite à une demande d’indemnisation. J’entends toutes les difficultés rencontrées. Afin de vous apporter plus amples renseignements sur votre dossier, je vous remercie de cliquer sur le lien http://www.swisslife.fr/monserviceclient et de renseigner les éléments demandés. Je pourrai ainsi prendre contact directement avec vous. Je vous souhaite une bonne journée. Anissa Service Clients Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

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Réponse de Nathalie2013
Réponse apportée le 11/03/2020

Nathalie2007, Madame, c'est au service de prévoyance de me contacter et non à une personne du service client. Ces réponses pré-établies attestent du manque de considération des assurés. Vous ne pouvez recueillir aucunes informations que le service prévoyance ne connaisse déjà.

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SwissLife a répondu à l'avis de Nathalie2007
Réponse apportée le 11/03/2020

Nathalie2007, Le service prévoyance peut prendre contacte avec vous mais il nous fait vous identifier d'où ma première réponse accompagnée du formulaire. Dès réception des éléments nous permettons de vous identifier, le service clients prévoyance pourra vous contacter. Bien à vous, Anissa, votre conseillère

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Réponse de Nathalie2013
Réponse apportée le 11/03/2020

Madame, Le service prévoyance connaît mon identité. Ce n'est pas à moi, cliente, de justifier de mon cas. Je les contacte par mail et les réponses sont inadaptées comme si j'étais une nouvelle assurée alors que c'est loin d'être le cas.Il y a une obligation de réponse adaptée et constructive.

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SwissLife a répondu à l'avis de Nathalie2007
Réponse apportée le 12/03/2020

Bonjour Nathalie2013, Malheureusement nous ne pouvons vous identifier avec le pseudo Nathalie 2013. Je ne pense pas que vous soyez enregistrée auprès de nos services sous ce nom. Je vous invite à vous identifier grâce au formulaire ou en nous indiquant votre identifiant/numéro de contrat. Bien à vous, Anissa, votre conseillère

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