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Avis déposé par A BAS SWISSLIFE sur l'assurance prévoyance de SwissLife

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Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance Prevoyance à fuir. Je pense qu'il s agit d' un système visant à degouter ses adhérents à être indemnisés. SWISSLIFE m a prélevé pendant 10 ans quand j étais en bonne santé chaque mois un montant censé compenser une perte de salaire. A présent j ai une sclérose en plaques. Je suis arrêtée depuis le mois de novembre 2019 et toujours pas indemnisée. Après avoir eu droit au bug informatique avec écran noir, au dossier disparu puis réapparu, au courrier soit disant envoyé et jamais reçu, à mes courriels sans réponse, aux mauvais documents tranmis, aux multiples interlocuteurs jamais les mêmes auxquels il faut inlassablement répéter la même histoire, aux discours contradictoires de tous les interlocuteurs, aux heures passées sur un numéro téléphonique payant, à mon contrat disparu puis réapparu lui aussi, me voilà toujours pas indemnisée.... et avec en plus 9 mois d'arrêt de travail qui ne seront jamais pris en compte pour cause d'envoi tardif de dossier. En effet, ma sclérose en plaques ne me permettant pas de gérer mes papiers à cause de troubles physiques, cognitifs et psychologiques. Mais l'humain n a pas lieu d'être chez SWISSLIFE. ASSUREUR A FUIR : PARTAGER MON POST ET FAITES TOURNER AU MAXIMUM POUR DENONCER LEURS PRATIQUES.

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SwissLife a répondu à l'avis de A BAS SWISSLIFE
Réponse apportée le 02/10/2020

Bonjour, Je comprends votre mécontentement d'autant que le contexte est particulièrement pénible pour vous. Aussi, j'aimerais reprendre votre dossier et y apporter enfin une issue positive. Pour ce faire, je vous remercie de cliquer sur le lien suivant http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés. Bien à vous Emilie Service Clients Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

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Réponse de A BAS SWISSLIFE
Réponse apportée le 04/10/2020

Bonjour Assurance SWISS LIFE, Quelle promptitude à réagir lorsque je laisse un avis négatif sur un site public ! Il faudrait l être aussi quand il s agit d'indemniser un maladie attteint d une sclérose en plaques au fond du gouffre ! Donc vous alllez me contacter pour trouver une issue favorable à mon dossier ? J'attends donc avec impatience que vous preniez bien en compte mes 9 mois d'arrêt de travail que vous ne voulez pas indemniser. Je ne manquerai pas de faire part de l issue de mon dossier à tous internautes qui me soutiennent à présent. Les paris sont donc lancés : vous avez posté votre merveilleux message le 2 octobre. Donc quand allez vous me contacter et surtout pour m'annoncer quoi ???

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SwissLife a répondu à l'avis de A BAS SWISSLIFE
Réponse apportée le 05/10/2020

Bonjour A BAS, Vous exprimez un fort mécontentement suite à une demande d’indemnisation. J’entends toutes les difficultés rencontrées. Afin de vous apporter plus amples renseignements sur votre dossier, je vous remercie de cliquer sur le lien http://www.swisslife.fr/monserviceclient et de renseigner les éléments demandés. Je pourrai ainsi prendre contact directement avec vous. Je vous souhaite une bonne journée. Anissa Service Clients Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

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Réponse de A BAS SWISSLIFE
Réponse apportée le 05/10/2020

Bonjour cher Assureur SWISSLIFE ! Toujours pas de réponse sur messenger. Après avoir posté un avis sur Opinions Assurance le 2 octobre et avoir reçu votre magnifique message. Je vous ai gentiment repondu aujourd'hui 5 octobre sur ce même site et vous m avez encore envoyé un magnifique message ! Merci je suis tellement touchée. Malheureusement vos deux messages du 2 et du 5 octobre m'envoient exactement sur le même lien avec exactement le même formulaire à remplir. J'ai donc rempli à nouveau ce même formulaire. Et là je désespère ! Aucun coup de téléphone et aucune issue favorable à mon dossier ! Je suis vraiment attristée de tant d'indifférence ! Surtout quand je constate que votre fondation SWISSLIFE prône de grandes idées et defend de belles causes grâce à l'argent que vous économisez en n indemnisant pas vos assurés ! Mais un malade de sclérose en plaques en arrêt depuis le 3 novembre 2019 et qui n a pas pu transmettre son dossier en temps et en heure, ce ne doit pas être une noble cause pour vous. J ai cotisé chaque mois pendant quasiment 10 ans en bonne santé en pensant naïvement que mon assurance de prévention compenserait une perte de salaire si un jour je devais tomber malade. Me voilà atteinte de sclérose en plaques et sans aucune compensation de salaire depuis le 3 novembre. Un grand merci à SWISS NO LIFE où règnent l'inhumanité et le profit !!!

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Réponse de A BAS SWISSLIFE
Réponse apportée le 06/10/2020

Oh j'ai reçu votre touchant courrier aujourd'hui par mail. Comme c'est délicat ! Oh vous ne revenez pas sur votre décision et je ne serai indemniser qu à partir du 11 aout soit plus de 9 mois après mon arrêt de travail ! Et vous vous moquez éperdument que ma sclérose en plaques ne m'est pas permis de d envoyer mon dossier en temps et en heure. C'est touchant vraiment ! Vous voulez la guerre ? Très bien je passe au stade supérieur. Je vais renforcer ma campagne sur Facebook , les associations de consommateurs et les médias avec l'émission cash investigation. Bien à vous.

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Réponse de A BAS SWISSLIFE
Réponse apportée le 08/10/2020

Bonjour Assurance SWISS LIFE ! Je viens de recevoir un nouveau message me disant que vous aviez bien reçu ma réclamation et que j'aurais une réponse sous deux mois à compter du 5 octobre. Nous voilà revenus dans le monde réel de SWISSLIFE. Adieu promptitude et rebonjour à l'attente et auc relances à venir. J'ai l'habitude ça fait des mois que j attends en vous relançant. Toujours pas d'indemnisation en vue....

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SwissLife a répondu à l'avis de A BAS SWISSLIFE
Réponse apportée le 09/10/2020

Bonjour, Vous exprimez un fort mécontentement suite à une demande d’indemnisation. Je vous informe que nos services sont toujours en attente de votre formulaire afin de pouvoir vous apporter une réponse. Je vous souhaite une bonne journée. Julien Service Clients Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

A
Réponse de A BAS SWISSLIFE
Réponse apportée le 09/10/2020

Bonjour chère ASSUREUR SWISSLIFE. Je viens de recevoir votre courrier postal m annonçant que vous refusiez de prendre en compte mon arrêt de travail depuis le 3 novembre, mais seulement à compter du 11 août pour envoi tardif. Donc avec les 3 mois de carence, ce sont 6 mois non indemnisés qui enrichiront les caisses de votre FONDATION SWISSLIFE ! Je suis sincèrement émue que ma sclérose en plaques ne soit pas vaine et vous permette de soutenir de belles causes médiatisées et rentables pour vous ! Mes chaleureuses félicitations pour votre mépris total de mon état qui justifie mon envoi tardif ! Encore bravo !

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