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Avis déposé par MALADE sur l'assurance prévoyance de SwissLife

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 31/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

en arrêt maladie pour raison grave, je leur ai envoyé la prolongation de mon arrêt le 17 septembre 2020, une expertise à leur demande passée le 23 octobre2020, un mail me disant l'avoir reçu le 30 novembre2020 me disant que j'aurai une réponse sous 15 jours ( soit d'après mes calculs mi-decembre) depuis rien, on me ballade de poste en poste, l'attente dure 10 voire 15mn, coût à la mn hors de prix et on raccroche sans avoir eu personne et aucune indemnité versée depuis 3 mois!! un correspondant swisslife m'a même dit qu'il fallait mettre mon assistance juridique dessus!!

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SwissLife a répondu à l'avis de MALADE
Réponse apportée le 04/01/2021

Bonjour MALADE, Je fais suite à votre message concernant des prestations en attente de règlement. J’entends votre mécontentement à ce sujet. Afin d’étudier rapidement votre dossier, je vous remercie de cliquer sur ce lien http://www.swisslife.fr/monserviceclient et de renseigner les éléments demandés. Je pourrai ainsi prendre contact directement avec vous. Je vous souhaite une bonne journée. Anissa Service Clients Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

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Réponse de Christ-Nice-06300
Réponse apportée le 08/01/2021

Encore une réponse, qui ne donnera pas suite comme à chaque fois! car je suis dans le même cas que vous, depuis 9 mois, je n'ai reçu aucun règlement. Il me doit sur les deux prévoyance plus de 19k€. Je sens que ça va finir devant les tribunaux, je n'ai plus confiance en eu, je vais mettre mon association en rapport avec ma maladie, qui nous soutiens, je vais mettre le dossier au service juridique, ils ont déjà, validé, ma demande, car il y a une préconsultation pour voir si oi ou non, le dossier est défendable, une autre association le service juridique les a contacté, et pour le moment politique de l'autruche et je viens de mettre un avis ici, mais je pense qu(il y a un beaug car il n'apparait pas. Donc, bonne chance avec eu, car, il étudie tout le temps nos dossiers, mas je pense qu'ils les usent. Je vous souhaite bonne chance avec la swisslife et je pense quand mon opinion va apparaitre, il vont m'envoyer le même message, mais, vous comme moi, on demande qu'une seule chose d'être rémunérer car vous ne comprenez pas dans la situation financière dans laquelle vous nous mettons tous et aussi, dans l'état psychologique aussi dont vous nous mettez. Vous n'avez pas d'empathie pour vos clients car vous les lâchez et donnez aucune nouvelle comme si nous avions le colleras. voici mes références, si vous voulez aussi gérer mon dossier par la même occasion. Je trouve cela grave. ...... Bonne chance à vous, et j'espère que votre situation va se débloquer Bien cordialement Couverture depuis le 1.04.2017 N° de contrat n° 013073736 N° adhésion 0444 71 141 Couverture depuis le 1.04.2019 N° de contrat n° 013088283 N° adhésion 0446 41 146

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Réponse de Martine
Réponse apportée le 05/03/2021

Une compagnie à fuir . J'ai une assurance chez eux pour avoir des indemnités journalières en cas d'hospitalisation , depuis le 12 Novembre date a laquelle je me suis faite opérée encore rien reçu ils demandent sans arrêt des pièces complémentaires que je leur ai envoyé,on est le 6mars 2021 et toujours rien, comment faire pour se faire payer?porter plainte contre eux.

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SwissLife a répondu à l'avis de MALADE
Réponse apportée le 05/03/2021

Bonjour Martine, Afin de m’apporter tous les éléments nécessaires au traitement de votre dossier, je vous remercie pour de cliquer sur ce lien http://www.swisslife.fr/monserviceclient et de renseigner les éléments demandés. Je pourrai ainsi prendre contact directement avec vous. Je vous souhaite une bonne journée. Elise Service Clients Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

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Réponse de l
Réponse apportée le 10/09/2021

Bonjour, Sur ma prévoyance suite à arrêt maladie, je rencontre les mêmes problèmes que vous, j'envisage une action en justice, pouvons-nous nous regrouper ? Cordialement Laura

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SwissLife a répondu à l'avis de MALADE
Réponse apportée le 17/09/2021

Bonjour I, comme déjà répondu à votre message, je vous remercie de bien vouloir remplir le formulaire disponible sur le lien ci-après, afin que nous puissions reprendre votre dossier. http://www.swisslife.fr/monserviceclient Bien à vous, Elise, Service Clients Swiss Life

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Réponse de l
Réponse apportée le 17/09/2021

Comme nous ne pouvons nous contacter ici, et que j'ai démarré une procédure, alors je pense que tous les commentaires pourront servir à mon avocat, qui pourra en cas d'appel de la part de la Swiss Life, demander une réquisition judiciaire. Je ne manquerai pas de raconter ici la suite de l'histoire, c'est juste hallucinant et scandaleux leur manière de procéder.

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