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Avis déposé par Nathyparis sur l'assurance prévoyance de SwissLife

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Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Toujours pas indemnisée de la période fin décembre et janvier alors février j'y pense même pas. C'est comme si votre salaire était payé avec des semaines de retard

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SwissLife a répondu à l'avis de Nathyparis
Réponse apportée le 09/02/2021

Bonjour, Je comprends votre mécontentement d'autant que le contexte est particulièrement pénible pour vous. Aussi, j'aimerais reprendre votre dossier et y apporter enfin une issue positive. Pour ce faire, je vous remercie de cliquer sur le lien suivant http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés. Bien à vous Emilie Service Clients Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

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Réponse de nathyparis
Réponse apportée le 10/02/2021

Bonjour, Je n'ai même pas de numéro de contrat ou s'identifiant, le gestionnaire a changé fin décembre et depuis j'attend. 1 loyer de retard, prélèvement qui ne passent pas et 0,38 centimes sur mon compte avec mes 2 enfants toute seule. J'ai envoyé un mail mais personne me répond. En tout cas pas le service concerné... Et comme la cpam met 1 mois à enregistrer un arrêt c'est une catastrophe. Je sais juste que finalement apparemment c'est poleincapinvalcollectives@swisslife.fr. Vivinter mon ancien gestionnaire m'ont dit avoir tout transféré depuis fin décembre. Merci si vous arrivez à voir mon dossier car je n'ai pas reçu d'identifiants pour vous renseigner sur le formulaire. Cordialement

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SwissLife a répondu à l'avis de Nathyparis
Réponse apportée le 10/02/2021

Bonjour nathyparis, Malheureusement je ne peux vous identifier avec un pseudo. Je vous invité à reprendre votre numéro de contrat qui doit figurer sur l'un des courrier de Swiss Life. Vous pourrez ainsi compléter le lien et nous pourrons répondre le plus rapidement à votre demande. Bien à vous, Anissa, votre conseillère

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Réponse de nathyparis
Réponse apportée le 12/02/2021

Quel courrier de quel courrier vous me parlez je n'en ai jamais reçu c'est une honte on est mi février je suis toujours pas indemnisée depuis fin décembre !!! Vous voyez même l'identifiant et le courrier je ne l'ai pas reçu vraiment mettre 1 étoile c'est parceque je n'ai pas le choix

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SwissLife a répondu à l'avis de Nathyparis
Réponse apportée le 12/02/2021

Bonjour nathyparis, Votre identifiant (numéro de contrat) doit figurer sur un courrier Swiss Life (certificat d'adhésion, appel de cotisation...). Comme indiqué, je ne peux vous identifier avec un pseudo. Mon objectif étant de répondre au mieux à votre demande, je me permets d'insister sur le formulaire à compléter qui me permettra d'accéder à votre dossier et ainsi de répondre au mieux à votre demande. Bien à vous, Anissa, votre conseillère

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Réponse de nathyparis
Réponse apportée le 15/02/2021

J'en ai plus que marre là 31 mn d 'attente au téléphone !!!! Je suis encore en attente actuellement vous répondez même pas et dire que vivinter m' indemnisait en 3 jours mais qu'est qui lui a pris à mon ancien employeur de changer de gestionnaire c'est INADMISSIBLE on atteint bientôt les 2 mois d'attente pour que je sois indemnisée de la prévoyance

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SwissLife a répondu à l'avis de Nathyparis
Réponse apportée le 15/02/2021

Bonjour nathysparis, Je comprends votre mécontentement et je souhaite y répondre au mieux. C'est pour cela que j'ai besoin de vous identifier. Afin de prendre en charge rapidement le sujet évoqué dans votre post, je vous invite à cliquer sur le lien suivant http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés. Je pourrais ainsi prendre directement contact avec vous. Bonne journée. Anissa Ps : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de navigateur internet.

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Réponse de Garra
Réponse apportée le 19/02/2021

Nathyparis Tenez-nous au courant de votre remboursement J'attends aussi un remboursement et compte faire appel à un avocat si celui-ci n'est pas fait. Bien à vous Nora Petit de la Villéon

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SwissLife a répondu à l'avis de Nathyparis
Réponse apportée le 22/02/2021

Bonjour Garra, Vous exprimez un fort mécontentement suite à une demande de remboursement. Afin de vous apporter plus amples renseignements sur votre dossier, je vous remercie de cliquer sur le lien http://www.swisslife.fr/monserviceclient et de renseigner les éléments demandés. Je pourrai ainsi prendre contact directement avec vous. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie Service Clients Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

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