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Avis déposé par Laurie sur la mutuelle santé de SwissLife

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 26/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai souscrit à une complémentaire santé chez Swisslife direct il y a plus de 3 semaines et je n'ai toujours pas reçu de carte mutuelle ni d'autres informations...on m'a communiqué un numéro surtaxé auquel personne ne répond jamais et personne ne répond aux mails non plus! Inadmissible...

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SwissLife a répondu à l'avis de Laurie
Réponse apportée le 27/02/2020

Bonjour, Pour répondre rapidement au mécontentement que vous exprimez, je vous remercie de cliquer suivant http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés. Je pourrais ainsi prendre contact directement avec vous. Bonne journée. Anissa Service Clients Swiss Life Ps : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de navigateur internet.

B
Réponse de Benjamin21
Réponse apportée le 03/03/2020

Ce n'est malheureusement qu'un début avec SwissLife. Vous n'avez pas fini d'avoir des problèmes, et surtout jamais personne pour vous répondre ou vous aider... Si j'ai un conseil à vous donner, envoyer tout de suite votre demande de résiliation et n'espérez pas avoir d'aide de la part de leur robot qui répondent sur ce site. J'ai rempli moi-même plusieurs fois leur formulaire et personne ne m'a jamais recontacté...

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SwissLife a répondu à l'avis de Laurie
Réponse apportée le 04/03/2020

Bonjour Benjamin21, Afin que nous puissions répondre à votre demande, pouvez-vous svp m'indiquer à quelle date avez vous envoyé le formulaire et également votre identifiant personnel/numéro de contrat pour que nous puissions prendre contacte avec vous. D'avance merci Bien à vous, Anissa, votre conseillère

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