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Avis déposé par Jessica sur la mutuelle santé de SwissLife

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 03/04/2020 suite à une expérience le 03/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour à tous. Ancienne assurée swisslife, je me bat avec eux depuis 2017 afin qu'ils se déconnectent de NOEMI et laissent la place à ma nouvelle complémentaire santé. Aux premiers appels, j'ai eu droit à une erreur de caisse CPAM suite à un déménagement, ensuite à une erreur de procédure, puis à une série d'excuses tout aussi vaseuses les unes que les autres jusqu'à la pépite d'aujourd'hui : un problème informatique. Depuis 2017. Vous comprenez Madame que nous n'y pouvons rien, il faut patienter... Trois ans et je dois encore faire preuve de patience. Je ne suis plus assurée chez eux depuis environ 2014. Je trouve ce comportement et ce mépris vis à vis des clients scandaleux, c'est quand même pas croyable de devoir harceler un assureur et d'être pris pour un con. Si l'un d'entre vous a trouvé une solution pour me sortir de ce bourbier, je l'en remercie d'avance. Sinon je demanderai l'aide de mon assistance juridique et les mettrai en demeure.

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SwissLife a répondu à l'avis de Jessica
Réponse apportée le 03/04/2020

Bonjour, Pour répondre rapidement au mécontentement que vous exprimez, je vous remercie de cliquer suivant http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés. Je pourrais ainsi prendre contact directement avec vous. Bonne journée. Anissa Service Clients Swiss Life Ps : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de navigateur internet.

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Réponse de Jessica
Réponse apportée le 27/04/2020

Bonjour ! Combien de temps vais je devoir attendre d'être recontactée ? J'ai , comme vous me l'avez dit, renseignée mes coordonnées grâce au lien que vous avez fourni. Plus de 20 jours plus tard, toujours pas de nouvelles.

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SwissLife a répondu à l'avis de Jessica
Réponse apportée le 28/04/2020

Bonjour Jessica, Je vous informe qu'après recherche, je n'ai aucune trace du retour de votre formulaire. Pouvez-vous svp nous le retourner afin de pouvoir vous contacter. Cordialement, Bertrand Service Clients SWISS Life

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