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Avis déposé par jld73 sur la mutuelle santé de SwissLife

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

De 2017 à 2021 la cotisation mensuelle est passée de 196€/mois à 261€/mois pour un couple de retraité ; pour des prestations pas top. Et si vous avez besoin d'aide ou de renseignement il ne faut pas être trop pressé.

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SwissLife a répondu à l'avis de jld73
Réponse apportée le 27/11/2020

Bonjour, Vous exprimez un fort mécontentement concernant l'augmentation de vos cotisations. Afin de vous apporter plus amples renseignements sur votre dossier, je vous remercie de cliquer sur le lien http://www.swisslife.fr/monserviceclient et de renseigner les éléments demandés. Je pourrai ainsi prendre contact directement avec vous. Je vous souhaite une bonne journée. Julien Service Clients Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

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Réponse de jld73
Réponse apportée le 27/11/2020

Bonjour et merci de votre réponse. Les explications ne m'intéressent moins que les faits : L'augmentation de 196 à 264€ entre le 1/01/2017 et le 1/01/2020 Les garanties obtenues pour ce montant sont très inférieures à ce que je trouve sur d'autres compagnies. J'ai fait des comparaisons très poussées, ligne à ligne, même si c'est très complexe en jonglant entre les garanties "hospitalisation", "Médicales" et "Renfort sénior" Les raisons que vous pouvez invoquer ne peuvent pas changer ces 2 faits ; hélas. J'ajoute la difficulté d'avoir "un humain" au téléphone pour résoudre des problèmes ou poser des questions, tout se fait par le numérique et ce n'est pas satisfaisant.

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SwissLife a répondu à l'avis de jld73
Réponse apportée le 30/11/2020

Bonjour jld73, Afin de répondre au plus vite à votre demande, pouvez-vous svp compléter le formulaire qui se trouve dans la réponse de Julien ? Nous pourrons ainsi prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. En effet, nous avons besoin de vous identifier pour répondre au mieux à vos attentes. Bien à vous, Anissa, votre conseillère

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